vit_r (vit_r) wrote,
vit_r
vit_r

Categories:

The soul of quality

Ещё кусочек из другого ненаписанного проекта.

Есть различные подходы к качеству:

  • Тойоты (насколько понимаю, на самом деле - Демминга): Если видишь ошибку, немедленно сообщи о ней
  • Немецкий: Если об ошибках не рапортовали, их нет.
  • Русский: Увидел ошибку - найди виновного
  • Японский (факушимский): Если увидел ошибку, отвернись и забудь, не нарушай гармонию.

Милые люди, с тщательностью учёной обезьяны копирующие архитекторов, конвейер, канабан, lean, scrum, ISO 9000 и прочие манящие игрушки, банально не принимают во внимание простую истину: Любой голем будет куском глины, пока в него не вдохнут душу. Можно заниматься тщательностью отделки лица. Можно купить чудесные машины, присобачить их к рукам и ногам монстра и изображать танцы и марши. Можно посадить внутрь гражданина с фонариком, который будет подсвечивать стекляшки глаз изнутри, чтоб создать иллюзию сложных умственных процессов.

Получится «как у людей». Но пользы от этого не будет. (Естественно, не будет в общем смысле, те мошенники и тунеядцы, которые продают иллюзии, моральный, да и материальный капитал себе наработают.)

А отличить живое от мёртвого очень легко. Нужно только спросить:

- Где у вас тот рычажок, который может дёрнуть любой работник, чтобы остановить конвейер, если увидит ошибку? А давайте попробуем?

Естественно, будь такая штука в софтверной конторе, девяносто пять из ста просто встанут намертво. Потому и пытаются все играть в scrum или CMMI, получить сертификаты тестировщика по версии Академии Качества или менеджера проектов по версии Международного Института Проектоведения. А на выходе бочёнок мёда, в котором аккуратно размешено ведёрко дерьма. И крышечка сверху, чтоб не очень воняло.

Сегодня опять на меня крупно обижались. Так что голос срывался и руки дрожали.

- Я вот тут программку запустил, а она не работает.

- Как именно не работает? Почему?

- Наткнулась на каку и остановилась. Это не хорошо. Надо, чтоб она дальше ела. А то, как увидела, говорит «Не хочу» и умерла. Только сообщение об ошибке оставила.

- В чём проблема? Умерла так умерла.

- Как это «умерла»! Это мне, значит, смотреть, что я ей скармливаю? И каки вынимать? Нет-нет-нет. Она должна так ложечкой тихонечко в сторону отодвинуть... Может кашлянуть и чего-нибудь под нос пробурчать. Но пусть дальше ест, не останавливается. Мне некогда проблемы исправлять. Людям результаты очень нужны.

- С дерьмом вперемежку?

- Это не правильная постановка вопроса! Процентов на девяносто это же чистейший мёд!

Tags: business_tales, germany, it, japan, qa, ru
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 1 comment