April 18th, 2013

vit_r

Письма римскому другу

Первоначально я планировал писать в блоге на трёх языках, потом постепенно перешёл исключительно на русский. Тем не менее, тексты появляются и на английском и на немецком, выкладывать их в веб удодбно, а заводить отдельный блог влом. Так что под этим заголовком будут появляться тексты на буржуйских языках. Если это не про то, что уже было на русском, немецкий буду коротко переводить для тех, кто не знает.

Prozessoptimierungen und andere Märchen


Collapse )

Если есть время и возможность поиграться, я всегда пытаюсь добыть цифры из процессов и документов. Теоретически это даёт возможность базироваться на фактах, а не на мнениях, плюс становятся видны тенденции. На практике это постоянно приводит к проблемам. Особенно, когда менеджмент пытается ввести новые серебряные пули. Они хотят жить в своей сладкой сказке и начинают паниковать, когда реальность стучится в двери. Основная идея всех изменений "Что-то немного не оптимально и наши работники совсем разленились. Мы сейчас забацаем сверхпередовую технологию управления, которой перфекционируем процессы и мотивируем этих дармоедов."

При работе с экспертными заключениями все мягкое, сладкое и обтекаемое. Цифры беспощадны.

В "почти готовых" тестах нашлась куча сообщений об ошибках, которые бравые тестеры, выполняя план, просто не заметили. В подписанном техзадании у трети требований была пометка "нуждается в дополнительном согласовании". За две недели до сдачи простой график исправления ошибок показывал, что от критических ошибок можно избавиться не раньше, чем через полтора месяца. У субподрядчкика в "команде экспертов" трое из пяти вообще не имели представления о применяемой технологиии.

Вся информация была в документах и протоколах, просто никому было не интересно анализировать и выражать в цифрах "отдельные проблемы". Всё было "почти готово", "почти оттестировано" и "почти правильно".

Если я вылезаю с такими цифрами, в 9 случаях из 10 менеджмент начинает психовать. Только очень редко люди смотрят на реальность и корректируют под неё планы, сдвигают термины, переопределяют цели и спасают ситуацию.

Менеджеры всегда хотят казаться компетентными и немножко святыми. Так что все изменения просто "добавляются", а ключевые проблемы не только не трогаются, а просто не замечаются."Если в отчётах всё сладко, то всё хорошо". Особенно часто я это вижу, когда "улучшеня" просто покупаются у консультантов или как крутой тул.
vit_r

Про ёжика в тумане, зазнайство, языки программирования и вериги

Про стеснительность и тысячу слов



Прежде, чем влезать под кат, надо сделать одну простую вещь: найти любую бумажку, можно не очень чистую, взять карандаш, ручку или ещё чего-то, оставляющее след на бумаге, и нарисовать одну картинку «Сказка про колобка». Или взять бумагу, подумать, попытаться сделать разные варианты и через два дня посмотреть, что под катом.
Collapse )