July 26th, 2012

vit_r

Про эффективность

В большой фирме время тратится на

  1. Разговоры

    Нет, я имею ввиду не митинги, а социализацию: рассказы о произошедшем в отпуске, футбольные прогнозы, политические дискусы, рассказы про коллег и подробное обсуждение меню в столовой... Только на банальный день рождения человека, которого ты в лучшем случае встречаешь в коридоре раз-два в месяц, приходится убить часа полтора. И неучастие тоже не освобождает, если, конечно, нет запираемого отдельного кабинета.

  2. Поиск источников

    Редко где есть документ, в котором новому человеку рассказывается, что нужно для начала полноценной работы, и где можно взять информацию. Впрочем, там, где подобное есть и записано, половина сведений или устарела, или не релевантна.

    Придя, человек постепенно начинает набирать знания инфраструктуры: что, где и у кого лежит, к кому можно обратиться с каким вопросом, кто что решает, как кого зовут. Это не говоря о том, что каждая фирма использует свою собственную терминологию не только для обозначения оригинальных проектов и объектов, но и для вполне обычных вещей и действий. Это называется опыт. Основы и современное состояние вещей к этому не относится. Опыт - это знание того, где зарыты грабли.

    Поиск источников прост только в самых тривиальных случаях. Для чего-то сложнее запроса доступа к общему разделу на сервере, приходится заниматься розыскными мероприятиями. Потому как человек, упомянутый в документах, перешёл на другую позицию, отдел переименовали, работу передали куда-то ещё. Иногда на поиск того, кто просто может ответить на вопрос про значение пары сокращений на странице сто двадцать пять, проходит месяц.

  3. Поиск ответственных

    Это ещё сложнее, чем поиск людей, владеющих информацией. И чаще всего заканчивается ничем.

    И даже, когда ответственный найден, он слишком часто оказывается вне зоны досягаемости, что делает практически невозможной активацию требуемых функций.

  4. Поиск ошибок в исходных данных

    Документы врут, программы не работают или работают совсем не так, как описано, или описано совсем не так, как нужно. Документы заполнены ошибками. Числа не сходятся. Сроки срываются. Подробные мейлы отвечают на что угодно, только не на заданные вопросы.

    Верить нельзя никому и ничему. Приходится осторожно и внимательно выискивать нужное в горах хлама.

  5. Доказательство ошибок и споры об ответственности

    Если ошибки есть, их надо на кого-то свалить. Крайним не хочет быть никто. Так что, людям есть чем заняться.

  6. Исправление ошибок

    Ну да. Отвертеться удаётся не всегда. Особенно, если накосячил кто-то другой.

    В больших фирмах есть такой замечательный прикол: задача почти решена, но Хер Студент вынужден был уйти, потому как практика закончилась. Но это ничего, нужно только немного доделать. Всё почти готово. И Хер Студент доступен каждый понедельник с десяти до пятнадцати. Если будут вопросы, обращайтесь. Он всё разъяснит.

    Не, если бы это были бы какие-то мелочи, то фиг с ними, со студентами. Но они же определяют стратегические направления и методики работы больших коллективов. По текстам, что найдут в Википедии.

  7. Ожидание исправления ошибок

    О! Это тренирует мужчину, даже если она женщина. Есть ли у вас воля? Много ли у вас терпения? Сколько раз, недель и мейлов хватит нервов вежливо спросить одно и то же?

    Если работа должна придти, можно запланировать что-то полезное на время, пока её нет. Если работы нет потому, что для её начала надо дождаться.

    Это воспитывает чувства. Может быть, религиозные.


И так далее. Где-то в самом конце стоит полезная работа. Но есть люди, которые до этого пункта не доходят.

Я прихожу и ухожу, так что на эти игры смотрю совершенно без эмоций. Но вокруг люди, которые лет десять варятся в этом. На том же месте. В том же окружении. С теми же задачами. С теми же проблемами. С теми же граблями.

Это они называют «стабильность»

Чего-то устал я от первого пункта. Решил сделать себе сегодя пятницу.